Hủy, đổi phòng Flamingo Cát Bà trong một bảng
Mốc hủy ở Cát Bà thay đổi theo mùa và theo đêm ở; quy định đổi ngày, đổi tên và hoàn tiền giữ nguyên quanh năm.
- Cách báo hủy, đổi
- Gửi bằng chữ qua Zalo 0833 667 333 hoặc email info@gobooking.com.vn; ngày tin đến là mốc tính phí
- Phí tính trên
- Tổng tiền phòng cả kỳ ở
- Không mất phí – đêm CN–T6 mùa thấp điểm
- Báo trước hơn 14 ngày
- Không mất phí – cuối tuần
- Hơn 21 ngày (thứ Bảy mùa thấp điểm; thứ Sáu, thứ Bảy mùa cao điểm)
- Không mất phí – lễ, Tết
- Báo trước hơn 30 ngày
- Không đến
- Mất 100% tổng tiền phòng
- Bớt đêm, bớt phòng
- Tính như hủy phần bớt
- Đổi ngày
- Tối đa 1 lần/đặt phòng, theo phòng trống và giá của ngày mới
- Đổi tên khách
- 1 lần; báo trước giờ nhận phòng từ 48 giờ trở lên. Trong vòng 48 giờ: 350.000đ/phòng/lần
- Hoàn tiền
- Về tài khoản đã thanh toán, trong 24–48 giờ
Cập nhật 25/10/2026 · áp dụng cho Flamingo Cát Bà Resort; năm 2027 theo bảng mới của khu.
Cách gửi yêu cầu hủy hoặc đổi phòng Flamingo Cát Bà
Yêu cầu hủy, đổi cần gửi bằng chữ (tin nhắn Zalo hoặc email); phí tính theo ngày tư vấn viên nhận được tin, không tính theo cuộc gọi.
- Nhắn Zalo 0833 667 333 hoặc email info@gobooking.com.vn. Bạn có thể gọi trước để hỏi, nhưng vẫn gửi lại bằng tin nhắn hoặc email.
- Ghi đủ thông tin: mã đặt phòng, họ tên người đặt, số điện thoại, ngày nhận phòng ở Flamingo Cát Bà; nói rõ muốn hủy hết, bớt đêm, bớt phòng, đổi ngày hay đổi tên.
- Nhận xác nhận: qua Zalo hoặc email, tư vấn viên gửi lại mức phí (nếu có) cùng số tiền hoàn hoặc ngày mới đã giữ chỗ ở Cát Bà.
Số ngày báo trước được đếm từ hôm tư vấn viên nhận tin tới hôm nhận phòng. Báo sớm thì phí nhẹ hơn, đổi ngày cũng dễ còn phòng hơn.
Mốc phí hủy phòng Flamingo Cát Bà
Có ba mức – không mất phí, mất 70% và mất 100% tổng tiền phòng; mốc nào áp dụng tùy đêm ở rơi vào giai đoạn nào.
| Giai đoạn ở | Không mất phí | Mất 70% | Mất 100% (hoặc không đến) |
|---|---|---|---|
| Mùa thấp điểm – đêm CN–T6 | trước hơn 14 ngày | 7–14 ngày | dưới 7 ngày |
| Mùa thấp điểm – thứ Bảy | trước hơn 21 ngày | 14–21 ngày | dưới 14 ngày |
| Mùa cao điểm – cuối tuần (thứ Sáu, thứ Bảy) | trước hơn 21 ngày | 14–21 ngày | dưới 14 ngày |
| Lễ, Tết | trước hơn 30 ngày | 21–30 ngày | dưới 21 ngày |
Ngày thường mùa cao điểm (đêm CN–T5, 16/5–15/8): tư vấn viên báo mốc khi đặt. Không đến được tính như mức 100%.
Phí tính trên tổng tiền phòng cả kỳ ở. Trước khi bạn chuyển cọc, báo giá đã ghi sẵn mốc hủy áp cho đúng ngày bạn ở Cát Bà.
Mùa thấp điểm, cao điểm và cuối tuần ở Cát Bà
Giai đoạn tính theo đêm ở: mùa thấp điểm 2026 là 1/1–15/5 và 16/8–31/12, mùa cao điểm 16/5–15/8. Riêng mùa cao điểm, cuối tuần ở Cát Bà gồm cả đêm thứ Sáu.
| Giai đoạn | Thời gian 2026 | Đêm cuối tuần |
|---|---|---|
| Mùa thấp điểm | 1/1–15/5 và 16/8–31/12 | Thứ Bảy; đêm thứ Sáu tính như ngày thường |
| Mùa cao điểm | 16/5–15/8 | Thứ Sáu và thứ Bảy; đêm CN–T5 báo mốc khi đặt |
| Lễ, Tết | Tết Nguyên đán 18–21/02 · Giỗ Tổ 25–26/04 · 30/4–2/5 · Quốc khánh 29/8–1/9 | Áp mốc lễ, Tết cho mọi đêm |
Thời gian còn lại của năm 2026 (tới 31/12) là mùa thấp điểm ở Cát Bà; các dịp lễ lớn trong năm đã qua. Với dịp 31/12 – 2/1 và các ngày của năm 2027, tư vấn viên báo mốc hủy cụ thể khi bạn đặt.
Kỳ ở có cả đêm ngày thường lẫn đêm cuối tuần: mốc áp dụng được ghi rõ trong báo giá trước khi bạn cọc.
Ví dụ tính phí hủy phòng ở Cát Bà
Số tiền dưới đây là số tròn giả định để minh họa cách tính, không phải giá phòng thật.
Nhận phòng thứ Bảy 19/12/2026, 1 đêm, tổng tiền phòng 10 triệu đồng (ví dụ)
- Báo hủy ngày 25/11 (trước 24 ngày, hơn 21 ngày): không mất phí.
- Báo hủy ngày 03/12 (trước 16 ngày, trong khoảng 14–21 ngày): mất 70% = 7 triệu đồng.
- Báo hủy ngày 10/12 (trước 9 ngày) hoặc không đến: mất 100% = 10 triệu đồng.
Nhận phòng Chủ nhật 29/11/2026, 2 đêm (CN, T2), tổng tiền phòng 8 triệu đồng (ví dụ)
- Báo hủy ngày 12/11 (trước 17 ngày, hơn 14 ngày): không mất phí, hoàn lại số đã thanh toán.
- Báo hủy ngày 19/11 (trước 10 ngày, trong khoảng 7–14 ngày): mất 70% = 5,6 triệu đồng; nếu đã trả đủ 8 triệu đồng, phần hoàn là 2,4 triệu đồng.
Nhận phòng thứ Sáu 04/12/2026, 2 phòng × 1 đêm, tổng tiền phòng 9 triệu đồng (ví dụ, mỗi phòng 4,5 triệu đồng)
- Mùa thấp điểm nên đêm thứ Sáu tính theo mốc CN–T6.
- Ngày 25/11 (trước 9 ngày, trong khoảng 7–14 ngày) bạn báo bớt 1 phòng: mất 70% phần bớt = 3,15 triệu đồng. Phòng còn lại giữ nguyên, không tính phí.
Muốn biết mốc hủy đúng ngày bạn ra đảo? Cho tư vấn viên biết ngày nhận phòng, bạn sẽ có báo giá ghi sẵn mốc hủy và đổi cho chuyến đó. Chưa cần thanh toán.
Nhận báo giáĐổi ngày và đổi tên khách ở Flamingo Cát Bà
Với mỗi đặt phòng Flamingo Cát Bà, bạn đổi ngày được tối đa 1 lần và đổi tên khách 1 lần; cách gửi yêu cầu giống khi hủy, qua Zalo hoặc email.
Đổi ngày
- Chỉ 1 lần cho mỗi đặt phòng, với điều kiện ngày mới còn phòng.
- Áp giá của ngày mới; bạn nhận tổng tiền mới từ tư vấn viên rồi mới chốt đổi.
- Nên báo sớm: càng sát ngày, ngày mới càng khó còn đúng hạng phòng bạn muốn.
Đổi tên người nhận phòng
- Được 1 lần, miễn phí khi báo sớm hơn giờ nhận phòng 14:00 từ 48 giờ trở lên.
- Còn dưới 48 giờ tới giờ nhận phòng thì phí 350.000đ/phòng/lần.
- Người ra nhận phòng ở Cát Bà cần CCCD hoặc hộ chiếu mang tên mới.
Hoàn tiền khi hủy phòng Flamingo Cát Bà
Khoản hoàn (nếu có) được trả lại chính tài khoản bạn đã chuyển tiền, trong vòng 24–48 giờ.
- Tiền hoàn bằng số bạn đã trả trừ đi phí hủy (nếu có); con số cụ thể có trong tin xác nhận hủy.
- Báo hủy kịp mốc miễn phí thì nhận lại đủ số tiền đã trả.
- Mức cọc, hạn trả đủ và tài khoản nhận tiền có ở trang chính sách thanh toán.
Bão, phà tạm dừng và bất khả kháng khi đặt Flamingo Cát Bà
Khi bão, biển động khiến phà Đồng Bài – Cái Viềng hoặc tàu ra đảo tạm dừng, khi có dịch bệnh hay quyết định của cơ quan nhà nước khiến bạn không thể ra Cát Bà, tư vấn viên làm việc với khu để xin bảo lưu hoặc đổi ngày cho bạn.
Trước ngày đi, nên xem dự báo thời tiết và lưu ý giờ phà ở đường ra Flamingo Cát Bà.
Liên hệ hủy, đổi phòng Flamingo Cát Bà
Nhắn Zalo hoặc gửi email, nhớ ghi mã đặt phòng; muốn hỏi trước thì gọi hotline.
Hỏi đáp về hủy, đổi phòng Flamingo Cát Bà
Hủy phòng Flamingo Cát Bà trước mấy ngày thì không mất phí?
Đêm CN–T6 mùa thấp điểm: báo hủy trước hơn 14 ngày. Thứ Bảy mùa thấp điểm và cuối tuần mùa cao điểm (thứ Sáu, thứ Bảy): hơn 21 ngày. Lễ, Tết: hơn 30 ngày. Báo muộn hơn các mốc đó, phí lần lượt là 70% rồi 100% tổng tiền phòng.
Mùa cao điểm, hủy đêm thứ Sáu ở Cát Bà tính mốc nào?
Từ 16/5 đến 15/8, đêm thứ Sáu và thứ Bảy đều là cuối tuần: báo trước hơn 21 ngày không mất phí, 14–21 ngày mất 70%, dưới 14 ngày mất 100%. Mùa thấp điểm, đêm thứ Sáu tính theo mốc ngày thường.
Đặt phòng Flamingo Cát Bà rồi không đến thì có được hoàn tiền không?
Không. Không đến được tính 100% tổng tiền phòng cả kỳ ở. Biết sớm là không đi được, bạn nên nhắn Zalo hoặc email ngay để rơi vào mốc phí thấp hơn, hoặc xin đổi ngày.
Đổi ngày ở Flamingo Cát Bà được mấy lần?
Một đặt phòng ở Cát Bà chỉ đổi ngày được tối đa 1 lần và ngày mới phải còn phòng. Giá áp theo ngày mới, tư vấn viên gửi tổng tiền để bạn xem trước rồi mới đổi.
Đổi tên người nhận phòng Flamingo Cát Bà có mất phí không?
Bạn được đổi tên 1 lần; báo sớm hơn giờ nhận phòng 14:00 từ 48 giờ trở lên thì miễn phí. Nếu còn dưới 48 giờ, phí là 350.000đ/phòng/lần.
Bão, phà tạm dừng, không ra được Flamingo Cát Bà thì sao?
Khi thời tiết xấu hoặc cơ quan chức năng tạm dừng phà, tàu ra đảo, tư vấn viên làm việc với khu để xin bảo lưu hoặc đổi ngày cho bạn. Kết quả tùy quyết định của khu, không mặc định hoàn 100%; báo càng sớm càng có nhiều lựa chọn.